FAQ

Marka ORSAY nastala je 1975. godine u Njemačkoj. Već desetljećima stječe popularnost među kupcima diljem Europe. Tijekom svoje povijesti otvorila je razgranatu mrežu sa stotinama trgovina, kao i internetsku trgovinu. Društvo ORSAY prošlo je kroz složeno razdoblje 2021. i 2022. godine, što je rezultiralo promjenom vlasnika u lipnju 2022. i zatvaranjem podružnica u nekim zemljama, uključujući Njemačku i Poljsku. Sada vam, međutim, pod novim vodstvom svakodnevno donosimo nove trendove i bezvremenske komade koje ponovno možete kupiti putem interneta.

Cilj mode ORSAY naglasiti je jedinstvenost i obline većine žena. Zato su odabrani stilovi u našoj ponudi dostupni do konfekcijske veličine 48.

Trenutačno naše proizvode možete kupiti putem interneta u našoj vlastitoj e-trgovini orsay.hr ili kod naših službenih internetskih partnera Bibloo by Zoot i drugih. Želite li među prvima saznati o mogućem otvaranju fizičkih trgovina, prijavite se na naš bilten.

Žao nam je, ali darovne kartice kupljene prije 1. 7. 2022. izdao je prethodni vlasnik te se nažalost ne mogu iskoristiti nakon 1. 7. 2022.

Da, u našoj e-trgovini nudimo elektroničke bonove u vrijednosti od 20 €, 40 € i 60 € koje možete iskoristiti za kupnju na orsay.hr. Sve kupone pronaći ćete ovdje.

Samo kopirajte kôd naveden na vašem bonu i zalijepite ga u polje Kod za popust u košarici.

Ako želite produljiti valjanost bona, obratite se našem centru za korisnike. Kontakt ćete pronaći ovdje.

Vaše narudžbe šaljemo iz našeg središnjeg skladišta. Sve proizvode koje nudimo imamo na zalihama za vas te će vam stići u jednoj narudžbi.

Svaka narudžba isporučuje se iz našeg skladišta u roku od 24 sata od izrade narudžbe. Isporuka ovisi o odabranom načinu dostave, a uobičajeni rok iznosi 72 sata radnim danom.

U ovom trenutku ne nudimo mogućnost dostave u trgovinu u Hrvatskoj.

Za članove našeg kluba nudimo besplatnu dostavu za narudžbe u vrijednosti od 59 € i više. Za narudžbe u vrijednosti manjoj od 59 € cijena ovisi o konkretnom načinu dostave. U klub se možete učlaniti ovdje. Pojedinosti o dostavi i plaćanju pronaći ćete ovdje.

Vraćenu robu, nažalost, nije moguće zamijeniti.

Robu možete vratiti u roku od 14 dana od primitka pošiljke.

Prijavite se na svoj račun ili ovdjeunesite broj narudžbe i e-mail. Zatim odaberite stavke koje želite vratiti. Pošaljite paket s proizvodima koje želite vratiti na sljedeću adresu:“POVRAT ROBE"", DPD C/O Frogman s.r.o. / 27846H, Božidara Adžije 23/2, 10000, Zagreb, Croatia. Ova vrsta povrata je o vašem trošku.

Sredstva za vraćenu robu doznačit ćemo na vaš bankovni račun u roku od 14 dana od dostave paketa na navedenu adresu za povrat robe.

Kod odabranih partnera narudžbu možete platiti gotovinom (ili platnom karticom izravno kod vozača) pri preuzimanju paketa uz naknadu od 1,50 €.

Da, uz druge načine plaćanja nudimo i ova plaćanja. Pojedinosti o dostavi i plaćanju pronaći ćete ovdje.

Trenutačno ne nudimo ovaj način plaćanja.

Nažalost, narudžbe se mogu slati samo na području Hrvatske.

U klub ORSAY možete se jednostavno i bez obaveze učlaniti ovdje. Nažalost, ne možete upotrebljavati svoju prijašnju klupsku karticu izdanu prije 1. 7. 2022. i morate se sada registrirati putem interneta. Nakon registracije odmah dobivate pristup svom računu na kojem vas čeka virtualna klupska kartica. Ovdje ćete pronaći i preglednu povijest svih svojih kupnji od 30. 1. 2023. Ujedno za vas pripremamo i druge pogodnosti i nagrade kluba vjernosti ORSAY. Imate li ideje o tome što biste najviše cijenili, voljeli bismo ih čuti. Ne ustručavajte se kontaktirati naše kolege iz službe za korisnike na adresu info@orsay.hr.

U sklopu promjene vlasnika poduzeća, koja se dogodila u srpnju 2022., prijašnji bodovi ne mogu se iskoristiti. No kako je klub s bodovnim sustavom i kuponima za sljedeću kupnju bio vrlo popularan, u skoroj budućnosti ponovno se možete veseliti njegovim pogodnostima.

Svojim kupcima informacije šaljemo putem biltena. Na bilten se možete pretplatiti na dnu početne stranice.

Klub vjernosti ORSAY kupcima donosi pogodnosti i olakšava kupnju. Članovi kluba dobivaju 10 % popusta na prvu kupnju, posebne ponude, nagrade i pozivnice za ekskluzivne akcije. Također imaju pravo na besplatnu dostavu za narudžbe iznad 59 €. U svom korisničkom računu naći ćete sve elektroničke račune za sve narudžbe. U klub se možete učlaniti za samo nekoliko trenutaka ovdje.

Da, učlanjenje je potpuno besplatno, brzo i bez obveza! U svim pogodnostima možete početi uživati odmah po učlanjenju.

Dovoljno je u svega nekoliko sekundi ispuniti internetski obrazac za registraciju ovdje i to je to!

Popust vrijedi 7 dana od registracije, a kod za popust dobit ćete e-poštom.

Nažalost ne. Klupski vaučeri i druge pogodnosti za članove trenutno se mogu iskoristiti samo prilikom online kupnje na orsay.hr.

Nažalost ne, pogodnosti se odnose na stranicu orsay.hr.

Članstvo je besplatno i nije vremenski ograničeno. Samo se treba jedanput registrirati i pogodnosti su u džepu.

Imate li bilo kakvo pitanje, ne ustručavajte se postaviti ga našim kolegama iz službe za korisnike na e-adresu: info@orsay.hr.

Za otkazivanje članstva obratite se našoj službi za korisnike na e-adresu: info@orsay.hr.