Reklamacijski postupak

Trebate reklamirati robu?

 

Ispunite jednostavan online obrazac za reklamacije.

Prijavite se na svoj račun ili unesite broj narudžbe i e-mail. Zatim odaberite stavke koje želite reklamirati.

Više ne morate ništa ispisivati, samo proizvode pošaljite na adresu:

 

„REKLAMACIJA“

Supernova Buzin - Orsay trgovina
Avenija Većeslava Holjevca 62
100 10
Zagreb

Molimo vas da nam reklamiranu robu pošaljete uredno zapakiranu kako se ne bi oštetila u prijevozu i da ju očistite od eventualnih nečistoća. Reklamirani proizvod šaljete o svom trošku i na svoju odgovornost. Stoga birajte siguran način dostave pošiljke, npr. kurirskom službom ili pošaljite paket kao preporučenu pošiljku. Ne šaljite paket pouzećem. Takav paket neće biti preuzet.

 

Reklamacije rješavamo u roku do 30 dana, ali trudit ćemo se riješiti ih što prije. O tijeku reklamacijskog postupka obavijestit ćemo vas e-poštom. Zakonom je propisan jamstveni rok od 24 mjeseca, a za našu robu kao jamstveni list služi porezni dokument (račun). Reklamacije se ne odnose na nedostatke uzrokovane nepravilnom upotrebom i neodgovarajućim načinom trošenja. Kupac je dužan podnijeti reklamaciju odmah nakon nastanka nedostatka.  Reklamaciju ćemo procijeniti u skladu s uputama proizvođača robe ili njegovog predstavnika.

 

Podrobnije informacije o reklamacijama naći ćete u prodajnim uvjetima.